为全面落实“不忘初心、牢记使命”主题教育的目标要求，切实解决好学生关切的热点、难点问题，在前期校领导走访调研学生公寓反映出来的问题并提出指示要求的基础上，学生处认真梳理了学生公寓在管理服务方面存在的问题，建立台账，立行立改，着力解决学生的操心事、烦心事，落实为民服务解难题目标的具体举措。

一、设立了“公共晾衣间”

针对女生公寓密度大、空间小、衣物多的情况，在女生公寓每层腾出一个房间作为“公共晾衣间”即衣物储藏室，设计安装了立体晾衣架，解决了女生公寓晾衣难的问题（见图一、图二）

二、设立了女生“吹发处”

学生公寓安装上了“智能控电系统”以后，学生在寝室使用吹风机吹头发成了难题。为了解决学生提出的合理要求，在后勤管理处的密切配合下，学生处在二、七公寓（女生）选址、设计、安装了电源、镜片和吹风机（见图三），解决了女生吹发难的问题。

三、建立了“网络维修服务平台”

“网络维修服务平台”即学生扫码添加关注，留言进行报修，还可反映对公寓管理和服务方面的意见和建议。目前，学校各公寓内共粘贴二维码标牌49个（见图四），保证高效、快捷的解决学生报修问题，简化报修流程。

随着主题教育的深入，学工部（团委、学生处）在以下几个方面进行整改：一是要以学生为本，改进服务作风。部门全体工作人员对前来办事或咨询的学生要接待有爱心、交流有诚心、倾听有耐心、受理要细心，想学生之所想，急学生之所急，解学生之所难；二是要加强指导，强化服务意识。学工部（团委、学生处）要加强对辅导员、团干部的指导，努力打造有活力、有能力、有毅力的服务团队，真正把服务意识落实到行动中；三是要积极探索，提升服务水平。切实强化服务育人的意识，优化服务育人的环境，提高服务育人的水平，积极构建服务育人工作新模式，努力促进学生管理、教育和服务迈上新台阶。